FAQ

FAQ – Häufig gestellte Fragen 

Willkommen bei den Ankerliebe FAQs!
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und unsere Produkte. Falls etwas offenbleibt, schreib uns jederzeit – wir helfen dir gerne. 

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten dir alle gängigen Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Klarna an.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange dein Paket noch nicht verschickt wurde, melde dich bitte sofort bei uns. Wir versuchen, deine Änderung möglich zu machen.

Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen – was tun?
Bitte prüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Sollte keine Mail da sein, kontaktiere uns direkt mit deinem Namen und der verwendeten E-Mail-Adresse.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Österreichs und Deutschlands in der Regel 2–5 Werktage ab Zahlungseingang. EU-weit kann es etwas länger dauern.

Mit welchem Versanddienstleister wird verschickt?
Wir arbeiten mit GLS zusammen.

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja – sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine Mail mit Tracking-Link.

Rücksendungen & Umtausch

Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja. Du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzusenden.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Versandkosten trägt grundsätzlich die Kundin. 

Wohin muss ich zurücksenden?
An:
Ankerliebe
Wünschendorf 260/6
8200 Gleisdorf
Österreich

Kann ich im Store retournieren?
Ja, jederzeit innerhalb von 14 Tagen. Einfach bei uns in Gleisdorf vorbeibringen.

Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung deiner Retoure erstatten wir den Betrag schnellstmöglich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Produkte & Material

Woraus besteht der Schmuck?
Unser Schmuck besteht überwiegend aus hochwertigem Edelstahl – wasserfest, langlebig und pflegeleicht.

Ist der Schmuck wasserfest?
Ja! Du kannst ihn beim Duschen oder Sport tragen. Nach Kontakt mit Salz- oder Chlorwasser empfehlen wir, ihn kurz mit Süßwasser abzuspülen.

Verfärbt sich der Schmuck?
Nein, Edelstahl verfärbt sich nicht. Die vergoldeten Stücke sind beschichtet und sehr robust – bitte beachte unsere Pflegetipps.

Ist der Schmuck nickelfrei?
Edelstahl ist für die meisten Menschen hautverträglich. Bei sehr sensibler Haut teste bitte vorsichtig – Reaktionen sind selten, aber individuell möglich.

Store Gleisdorf

Wo finde ich den Store?
Du findest uns in 8200 Gleisdorf, Wünschendorf 260/6.

Brauche ich für Kleideranproben einen Termin?
Ja. Damit wir uns ausreichend Zeit für dich nehmen können, bitten wir dich, für Kleideranproben einen Termin zu vereinbaren.
Hier gehts zur Terminbuchung

Welche Services bietet ihr im Store an?
Neben Schmuck & Kleidern gibt es bei uns auch einen Nagel- und Wimpernbereich sowie Kosmetikprodukte von Chogan.

Kontakt

Du hast noch Fragen? 💌
Schreib uns gerne eine Nachricht an office@ankerliebe.com oder melde dich direkt im Store.
Wir freuen uns, von dir zu hören!